溫家寶教師工作哈薩克斯坦首先，背景：攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部位于中國上海，目前擁有五家分公司，在北京，廣州，深圳，成都，杭州，并在超過30個城市設(shè)有辦事處。攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，為客戶提供全方位的旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂，度假預(yù)訂，旅游管理，特惠商戶以及旅游資訊，包括一千余萬注冊會員。 二，電子商務(wù)模型：根據(jù)攜程背景分析顯示，其電子商務(wù)模式：企業(yè)級三個細(xì)分市場： BR />攜程客戶：攜程旅行網(wǎng)總部設(shè)在上海，客戶的比例是比較大的，占26％。北京第二，22％，12％，在廣州，深圳占9％，5％，在杭州，南京，3％，23％和其他地區(qū)。從客戶的角度來看，以商務(wù)旅客為主，占88％的分類。休閑旅客占12％。 2，定位和營銷組合經(jīng)營模式：攜程定位的商業(yè)模式：利用IT技術(shù)做非常傳統(tǒng)的服務(wù)規(guī)模，充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢，攜程在運(yùn)作過程中比傳統(tǒng)旅行社更創(chuàng)新的模式，并超過競爭對手的質(zhì)量和其他方面的服務(wù)。 攜程網(wǎng)建立自己的核心競爭力，主要體現(xiàn)在四個方面：完善的管理體系，擁有核心技術(shù)已經(jīng)形成規(guī)模，企業(yè)文化建設(shè)，以吸引顧客的注意力。 通過攜程的全方位旅游服務(wù)的具體體現(xiàn)：◆產(chǎn)品酒店預(yù)訂酒店預(yù)訂是攜程四大業(yè)務(wù)也攜程運(yùn)作和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。攜程合作酒店擁有超過5000個，在世界各地超過34個國家和地區(qū)的350余個城市。攜程旅行網(wǎng)在55個城市的1000家酒店每天為攜程會員提供了大量的預(yù)留客房實(shí)時預(yù)訂服務(wù)。攜程會員酒店的門市價2-7％的折扣價，另一部分酒店價格，價格同行最低。攜程每月酒店預(yù)訂量在同類企業(yè)中表現(xiàn)出色的50％以上的共有來自數(shù)家合作酒店，地理分布，合作和每月的預(yù)訂業(yè)務(wù)量相比不爭的攜程是一家領(lǐng)先的酒店預(yù)訂中心 BR />，Oü門票預(yù)訂門票預(yù)訂是攜程的四大業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)。攜程旅行網(wǎng)與主要的國內(nèi)和國際航空公司合作，包括絕大多數(shù)的國內(nèi)和國際航線。會員攜程網(wǎng)站豐富的實(shí)時航班信息，包括國際機(jī)票信息。攜程旅行網(wǎng)擁有業(yè)界最大的一個統(tǒng)一的訂票系統(tǒng)，你可以做預(yù)訂和送票點(diǎn)不同。不同于其他預(yù)訂機(jī)構(gòu)，攜程的國際機(jī)票可以實(shí)現(xiàn)在不同的地方，當(dāng)?shù)氐挠喥?，極大地方便了成員。攜程也是全國43個主要商務(wù)旅游城市和資源供應(yīng)商一起城免費(fèi)送（機(jī)）回家的車票，訂票服務(wù)創(chuàng)造一個先例。攜程還開通了各大航空公司（中國國際航空公司，中國東方航空公司，中國南方航空公司，上海航空公司，海南航空公司）電子客票產(chǎn)品，客人可以支持電子航空公司的機(jī)票城市用信用卡支付購買電子機(jī)票，無需等待票直接到機(jī)場的檢查，出行更加方便，攜程旅行網(wǎng)是一個領(lǐng)先的電子客票服務(wù)提供商，預(yù)訂排名全國前列，航空，直斷預(yù)訂銷售全國領(lǐng)先的，是真正的領(lǐng)先國內(nèi)空氣票預(yù)約服務(wù)平臺度假預(yù)訂，Oü度假預(yù)訂攜程四大業(yè)務(wù)中的一個新亮點(diǎn)。攜程旅行網(wǎng)的“度假超市”有多達(dá)近千度假線路在家參與國內(nèi)外超過200個最受歡迎的度假目的地在中國大陸最富有和最權(quán)威的休閑產(chǎn)品大全大量三星級 - 運(yùn)輸，與5星級的房間資源和靈活的航班，火車，輪船，穿梭巴士和自駕車，可以充分滿足成員的自由選擇。攜程在國內(nèi)度假城市已發(fā)展到6個城市，上海，北京，廣州，深圳，杭州和成都，是一家領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 Oü旅游管理攜程新推出的商旅管理業(yè)務(wù)線，為國內(nèi)外各大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，以提高整體水平商務(wù)旅行管理的能力，以整合資源為目的的服務(wù)，攜程依靠整個行業(yè)資源，以及賓館，酒店，航空公司，旅行社等主要供貨商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，完整的企業(yè)客戶提供商務(wù)旅游資源，整合和優(yōu)化的選擇，有可口可樂，松下電器，中國平安保險，寶鋼，UT斯達(dá)康，施耐德電氣和許多其他知名企業(yè)和國內(nèi)外攜程旅行管理協(xié)議。 ，Oü特惠商戶特別租戶攜程價值增值服務(wù)，VIP會員。攜程特別聯(lián)系全國各地的12家知名旅游城市的近3000家企業(yè)，最廣泛使用的遍布全城，商戶類型涵蓋所有方面的各地特色的餐館，酒吧，娛樂，健身，購物，生活攜程VIP會員可以在這些特惠商戶消費(fèi)享受最低40％的折扣！ ，Oü旅游信息旅游資訊攜程會員提供額外的服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)站，可以超過5000家酒店和海外的細(xì)節(jié)，目的地指南，涵蓋世界各地的近400家景區(qū)，6000多景點(diǎn)，交通，餐飲，住宿，購物，娛樂，旅游良好的季度，建議行程，票據(jù)及其他有用的信息，旅游信息，火車查詢，熱點(diǎn)推薦，實(shí)地考察域外，車線和其他的新聞和信息，是必要的，游客出行前的電子導(dǎo)游。攜程網(wǎng)上社區(qū)擁有超過50,000用戶出差，旅行的照片超過20萬用戶，除了大量的自助行攻略查詢同伴，答案，蒲草等互動欄目，幫你解決道路問題，攜程還推出一個新版本的旅游書“攜程走，”旅游類雜志攜程自由。 “攜程”第一輯共有6卷（云南，貴州，海南，四川，廣西，浙江），32四色印刷機(jī)，一共有近90萬文字，照片，800多張，的地圖150余件，完全與“驢子”的角度來看，使梳理6個國內(nèi)旅游目的地省份，涵蓋了幾乎所有的經(jīng)典景點(diǎn)，以及當(dāng)前高度自由行驢友推崇的新興旅游景點(diǎn)，提供讀者提供最豐富，最實(shí)用的旅游信息。 “自由行”攜程旅行網(wǎng)是一家大型旅游每月16 128總流通150,000。它給了記者一個融合的力量，以及國內(nèi)外用戶的書面稿件和編輯的城市和高端消費(fèi)群體為目標(biāo)受眾，通過大量的旅游信息，精細(xì)的文本消息，多角度的感官體驗(yàn)，為讀者提供周到體貼的旅游服務(wù)，打造獨(dú)具個性的旅游計(jì)劃。 營銷優(yōu)勢：◆產(chǎn)品品牌目前在綜合性旅行服務(wù)公司，攜程的行業(yè)是一個領(lǐng)導(dǎo)者的主要商務(wù)旅游城市的品牌知名度，信譽(yù)在行業(yè)的領(lǐng)先地位，在攜程發(fā)展一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了其品牌優(yōu)勢。 ◆產(chǎn)品優(yōu)勢服務(wù)攜程突出，即科學(xué)的追求完美，微創(chuàng)新的優(yōu)勢。 “就整體而言，目前攜程在規(guī)模，服務(wù)，系統(tǒng)，流程的概念是在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。攜程最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)在全國超過1200個座位培訓(xùn)員工1300余人，攜程的工作人員重點(diǎn)培訓(xùn)的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的理念，特別是在服務(wù)態(tài)度和聲音在呼叫中心行業(yè)在減少錯誤上面的一致好評，提高了正確性攜程通過過程控制，質(zhì)量控制，六西格瑪精益改善工具的不斷減少錯誤，提供準(zhǔn)確和及時的為會員服務(wù)，如生產(chǎn)管理，管理我們的服務(wù)，并取得了良好的效果，追求零缺陷的服務(wù)，攜程的行業(yè)內(nèi)的先鋒倡導(dǎo)者◆產(chǎn)品市場的優(yōu)勢合作是蓬勃發(fā)展的一個重要方面，攜程市場的合作。攜程航空，金融，通信，商業(yè)四大板塊全面出擊，一直是國家和中國國航，中國東方航空公司，中國南方航空公司，上海航空公司，深圳航空公司，廈門航空公司，四川航空公司，山航等，每個大航空公司，中國招商銀行，中國工商銀行，中國建設(shè)銀行，中國銀行，民生，GDB和其他主要銀行，以及圍繞移動，中國聯(lián)通，中國電信，外交事務(wù)和智利等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競爭實(shí)力毫無疑問，去年中國招商銀行聯(lián)合推出第一雙幣種旅行信用卡 - 攜程信用卡，最高總攜程合作的聯(lián)合品牌信用卡發(fā)卡已成為跨行業(yè)合作的典范。5，劣勢和挑戰(zhàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)更方便，越來越多的人每家酒店，旅行社或地區(qū)有本地的旅游網(wǎng)站和信息，所以攜程更新速度相對較慢，價格優(yōu)勢不再明顯。信用卡，英語的傳播，BBS，ICQ，MSN使用了查詢信息的很多空間，例如，如果你選擇出國旅游，可先參考攜程旅行網(wǎng)的信息是一個簡單的計(jì)劃，然后參考當(dāng)?shù)芈糜渭熬频觐A(yù)訂，旅游預(yù)訂網(wǎng)站，而真正在攜程預(yù)訂會非常小。幾乎中國在線旅游攜程和e龍的二元世界，但中青旅，香港中國旅行社，航空公司信傳統(tǒng)旅游服務(wù)巨頭已經(jīng)或正在準(zhǔn)備進(jìn)入這個新興的市場，雖然已經(jīng)失去了市場機(jī)會，但是，專業(yè)旅游服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的傳統(tǒng)渠道無法比擬的，以及如何開發(fā)在線旅游市場的未來還有待觀察。六CRM：攜程的服務(wù)理念方便 - 方便（防止客戶做重復(fù)的事情）徹底 - 綜合（為客戶做一切可能做到的事情）可靠 - 可靠（不要讓客戶承擔(dān)很少的心臟）親密 - 親切（讓客戶聽到我們的微笑）專業(yè) - 專業(yè)（讓客戶感覺我們都是專家）真誠 - 誠實(shí)（全心全意客戶）攜程技術(shù)先進(jìn)，自我發(fā)展的力量主要表現(xiàn)在：強(qiáng)大的技術(shù)和軟件;亞洲旅游業(yè)呼叫中心;近期狀態(tài)的最先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM一個獨(dú)特的房態(tài)管理系統(tǒng)E-預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)實(shí)時預(yù)訂系統(tǒng)）預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng); 工作由GCCRM美國CRM協(xié)會，美國CRMGuru的，呼叫中心協(xié)會新加坡和香港客戶中心協(xié)會和許多其他專業(yè)機(jī)構(gòu)“2005年度最佳CRM實(shí)施獎，通過第二階段9月的網(wǎng)上投票，由公眾投票和投票專家已在中國大陸地區(qū)的行業(yè)前三名，共51個單位17個入圍的銀行，航空公司，酒店和其他行業(yè)前三名，攜程和新浪，eBay中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)位居前三位的行列。這充分說明了攜程的CRM的成功。

微貸網(wǎng)是為有資金需求和投資需求的用戶搭建互動服務(wù)平臺，為公眾提供低風(fēng)險、高回報、多樣化的投資產(chǎn)品的網(wǎng)站。用戶可以在微貸網(wǎng)上獲得信用評級、發(fā)布借款請求滿足資金需要；也可以把自己的閑余資金通過微貸網(wǎng)出借給信用良好有資金需求的用戶，在獲得良好的資金回報率的同時幫助他人。微貸網(wǎng)安全保障：1、關(guān)于投資人及貸款人雙方民間借貸的合法性：明確合法；2、關(guān)于電子合同的合法性及可執(zhí)行性：現(xiàn)行法律明確確定了合同效力；3、關(guān)于投資人在微貸網(wǎng)獲得的出借投資收益的合法性:為合法收益,受到法律保護(hù)。貸款企業(yè)必須符合以下準(zhǔn)入門檻：1、經(jīng)營合法合規(guī)（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證等）；2、有固定的經(jīng)營場所（房租合同等）；3、穩(wěn)定的現(xiàn)金流、財務(wù)狀況良好（銀行現(xiàn)金流、財務(wù)報表等）；4、提供合理的貸款用途和具備穩(wěn)定的還款來源（購銷合同等）；5、具備一定的還款保障措施（不僅限于抵/質(zhì)押、擔(dān)保等）。微貸網(wǎng)提供100%本息保障計(jì)劃，當(dāng)貸款人逾期還款時，微貸網(wǎng)平臺將按照“風(fēng)險準(zhǔn)備金賬戶資金使用規(guī)則”從該賬戶中提取相應(yīng)資金用于償付投資人應(yīng)收取的本金、利息金額。為保障投資者的資金安全，微貸網(wǎng)采用多管齊下的資金管理措施:1、邀請第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金監(jiān)管，"專戶專款專用"，確保資金安全；2、內(nèi)部擁有嚴(yán)格的資金管理流程和完善安全的系統(tǒng)；3、資金只能轉(zhuǎn)出到認(rèn)證及綁定過的銀行賬戶，用戶可以實(shí)時查詢到資金賬戶的詳情。

買車的網(wǎng)站有很多，一般來說下面幾個網(wǎng)站比較好：汽車之家。易車網(wǎng)。太平洋汽車網(wǎng)。愛卡汽車。搜狐汽車。新浪汽車。優(yōu)信二手車。易車公司(簡稱:易車)是美國紐約證券交易所上市公司，紐交所股票代碼:BITA，是中國最大的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。為中國汽車用戶提供專業(yè)、豐富的互聯(lián)網(wǎng)資訊服務(wù)，并為汽車廠商和汽車經(jīng)銷商提供卓有成效的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。易車以"專業(yè)、合作、創(chuàng)新"的冠軍車隊(duì)文化為共同價值觀，致力于為用戶帶來更簡單、更精彩的汽車生活。2.汽車之家為汽車消費(fèi)者提供選車、買車、用車、換車等所有環(huán)節(jié)的全面、準(zhǔn)確、快捷的一站式服務(wù)。汽車之家致力于通過產(chǎn)品服務(wù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、生態(tài)規(guī)則和資源為用戶和客戶賦能，建設(shè)"車媒體、車電商、車金融、車生活"4個圈、從"基于內(nèi)容的垂直領(lǐng)域公司"轉(zhuǎn)型升級為"基于數(shù)據(jù)技術(shù)的'汽車'公司"。3.優(yōu)信集團(tuán)旗下"優(yōu)信二手車"品牌，是專注于二手車零售服務(wù)的電商平臺。于2015年3月正式上線，優(yōu)信集團(tuán)為此在全國建立了一千多名專業(yè)評估師組成的地推團(tuán)隊(duì)，經(jīng)專業(yè)檢測后，將各地經(jīng)銷商車輛電子化到網(wǎng)絡(luò)平臺上，消費(fèi)者可通過優(yōu)信二手車網(wǎng)站以及手機(jī)客戶端瀏覽隨時隨地選購心儀的二手車。上線一年多以來，優(yōu)信二手車的在線車源量已近220萬，并提供完善的延伸服務(wù)，充分滿足廣大消費(fèi)者一站式購車的需求，同時也幫助經(jīng)銷商拓展了客源渠道，使經(jīng)銷商的客單量以及經(jīng)營效率有了顯著提升。

很多單位在制作網(wǎng)站前都會考慮這個問題，很多第一次做網(wǎng)站的單位和很多網(wǎng)絡(luò)公司接觸時候會發(fā)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目繁多，網(wǎng)站制作費(fèi)用主要包括以下4方面的明細(xì)：1、域名2、空間（虛擬主機(jī)）3、網(wǎng)站制作費(fèi)用4、網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用域名（需每年續(xù)費(fèi)）國內(nèi)域名注冊商一共也沒多少家，全國比較知名的就萬網(wǎng)、新網(wǎng)這些的，其他小的注冊商幾乎都是這些大公司的代理，域名注冊費(fèi)用每年都在變，但是基本上 價格浮動不是很大，下面是最新的國內(nèi)域名價格表，可以參考一下（需要注意的是，注冊費(fèi)用和以后每年的續(xù)費(fèi)不一樣可能會略高些），我們建議用戶注冊.com，.net或者.cn這些英文域名，其他類型沒有注冊必要，當(dāng)然你也可以通過保護(hù)品牌方式同時注冊其他后綴的域名。空間/虛擬主機(jī)（需每年續(xù)費(fèi)）虛擬主機(jī)商就太多了，比較大的萬網(wǎng)、新網(wǎng)等等，其中還有香港主機(jī)，美國主機(jī)等等，不想備案的可以選擇國外主機(jī)，不過如果是正規(guī)公司，盡量還是備案的 好，如果購買虛擬主機(jī)沒有必要到萬網(wǎng)、新網(wǎng)這些大公司直接購買，因?yàn)樗麄冎苯觾r格很高，而且由于他們主要走代理渠道，所以對直接客戶的服務(wù)也不是很好，建議去找他們的代理購買，價格低很多，一般企業(yè)站，200m空間足夠，價格在200元左右。網(wǎng)站制作費(fèi)用所謂的網(wǎng)站制作費(fèi)用，其實(shí)就是網(wǎng)站程序+人力成本，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)制作公司多多牛毛，價格參差不齊，比如一個企業(yè)網(wǎng)站，有的公司1000元可以做，有的公 司5000元才可以做，不是說價格低就一定不好，價格高就一定好。選擇誰做網(wǎng)站，需要企業(yè)自己溝通很衡量，當(dāng)然如果有條件可以去下載一些知名建站系統(tǒng)來自己做，比如pageadmin系統(tǒng)、wordpress系統(tǒng)、discuz系統(tǒng)這些就是免費(fèi)下載和免費(fèi)使用，用戶只需要花點(diǎn)時間去熟悉功能一樣可以做出很專業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站不會受制于第三方公司，這對于后期維護(hù)和擴(kuò)展都很很有利的。網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用這種費(fèi)用只有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公司才有，主要是信息更新，產(chǎn)品上傳等等，一般來說如果采用專業(yè)建站系統(tǒng)來自己做，網(wǎng)站維護(hù)這個事情個企業(yè)自己內(nèi)部就可以完成，因?yàn)楝F(xiàn)在好點(diǎn)的建站系統(tǒng)都有一個強(qiáng)大和易用的網(wǎng)站管理后臺。綜上所述：找網(wǎng)絡(luò)公司制作費(fèi)用：域名(100/年）+空間（200/年）+網(wǎng)站制作費(fèi)用（2000元左右）+維護(hù)費(fèi)用（1000/年）。用建站系統(tǒng)的費(fèi)用：域名(100/年）+空間（200/年）+網(wǎng)站制作費(fèi)用（無）+維護(hù)費(fèi)用（無）。

淘寶客的推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經(jīng)過您的推廣（鏈接、個人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。簡單說來，淘寶客就是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人，這個購買必須是有效購物，即指確認(rèn)收貨。

一律不得在重點(diǎn)地區(qū)、敏感部位攔截守候信訪人員；一律到上訪人員分流中心勸返接回上訪人員。公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定第一章　總則第一條　為了規(guī)范公安機(jī)關(guān)信訪工作，維護(hù)公安機(jī)關(guān)信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，保持公安機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，根據(jù)《信訪條例》，制定本規(guī)定。第二條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，傾聽人民群眾的意見、建議和投訴請求，接受人民群眾的監(jiān)督，認(rèn)真做好信訪工作，努力為人民群眾服務(wù)。第三條 公安機(jī)關(guān)信訪工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。第四條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生。各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪問題排查調(diào)處制度，及時將可能形成信訪事項(xiàng)的問題解決在萌芽狀態(tài)和初始階段。第五條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮各部門、各警種的作用，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為信訪工作機(jī)構(gòu)開展工作提供保障。第六條 各級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批來信、接待來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的問題。地級、縣級公安機(jī)關(guān)必須建立公安局長信訪接待日制度，直接處理信訪問題。各級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或者其指定人員，可以就信訪人反映突出的問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。第七條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立重大信訪信息報告和處理制度。 對于重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。 對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，有關(guān)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法、及時采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。第八條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，對信訪工作中的失職、瀆職行為，依照有關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)定，追究有關(guān)人員的責(zé)任，并予以通報。第九條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪工作績效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系、執(zhí)法質(zhì)量考評體系和人民警察考核體系。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪事項(xiàng)是否解決在本級公安機(jī)關(guān)、解決在當(dāng)?shù)兀鳛榭冃Э己说闹匾罁?jù)。 對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，應(yīng)當(dāng)給予表彰獎勵。第十條 公安機(jī)關(guān)及其人民警察依法保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對信訪人提出的屬于本級公安機(jī)關(guān)管轄范圍的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；不得歧視、刁難和打擊報復(fù)信訪人；不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。  第十一條 辦理信訪事項(xiàng)的公安機(jī)關(guān)人民警察與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。第十二條 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，逐步建立全國公安信訪信息系統(tǒng)，并逐步實(shí)現(xiàn)與同級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)、上級和下級公安機(jī)關(guān)信訪信息的互聯(lián)互通。第二章　信訪工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)第十三條　縣級公安機(jī)關(guān)按照有利工作、方便信訪人的原則，設(shè)立專門的信訪工作機(jī)構(gòu)或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)、專職人員；地級以上公安機(jī)關(guān)設(shè)立專門的信訪工作機(jī)構(gòu)。公安機(jī)關(guān)信訪工作任務(wù)較重的部門，應(yīng)當(dāng)確定負(fù)責(zé)本部門信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。第十四條 各級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)是本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)信訪工作的職能部門。其主要職責(zé)是：（一）登記信訪事項(xiàng)，并受理屬于本級公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)；（二）對所受理的信訪事項(xiàng)按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交有關(guān)部門、有關(guān)警種辦理，或者自行辦理；（三）協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項(xiàng)；（四）承辦上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)；（五）向下級公安機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送或者交辦信訪事項(xiàng)，并對其提交的辦結(jié)報告進(jìn)行審核；（六）對信訪事項(xiàng)的辦理情況書面答復(fù)或者告知信訪人；（七）督促、檢查、指導(dǎo)本級公安機(jī)關(guān)其他部門和下級公安機(jī)關(guān)的信訪工作；（八）對在信訪工作中發(fā)現(xiàn)民警有違法違紀(jì)行為的，向有關(guān)部門轉(zhuǎn)交并提出處理建議；（九）研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時提出加強(qiáng)、改進(jìn)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的建議。第十五條　公安機(jī)關(guān)各部門、各警種均有按業(yè)務(wù)分工承辦職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)的職責(zé)，對信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、及時辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)向信訪工作機(jī)構(gòu)書面回復(fù)辦理結(jié)果。反映的問題涉及刑事、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)工作的，由業(yè)務(wù)主管部門辦理；反映的問題涉及執(zhí)法過錯案件的檢查和認(rèn)定的，由法制部門辦理；反映的問題涉及單位和民警違法違紀(jì)的，由紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)等部門辦理；反映的問題涉及多個部門的，由本級公安機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人牽頭，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理。第十六條　各級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、接待時間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展情況及結(jié)果的方式等相關(guān)事宜。第十七條 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在其設(shè)立的專門信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與公安信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。第三章　信訪事項(xiàng)的管轄第十八條　各級公安機(jī)關(guān)受理信訪人對本級公安機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)和民警的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等信訪事項(xiàng)。對依法應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定管轄和處理。第十九條 地級公安機(jī)關(guān)受理信訪人對縣級公安機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)處理意見不服提出的復(fù)查請求。省級公安機(jī)關(guān)受理信訪人對地級公安機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)處理意見不服提出的復(fù)查請求；受理信訪人對地級公安機(jī)關(guān)的復(fù)查意見不服提出的復(fù)核請求。第二十條　信訪事項(xiàng)涉及多個地區(qū)的，由所涉及地區(qū)的公安機(jī)關(guān)協(xié)商管轄。對管轄權(quán)有爭議的，由其共同的上一級公安機(jī)關(guān)指定管轄。第二十一條 上級公安機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要，可以直接受理由下級公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)。第四章　信訪事項(xiàng)的辦理第二十二條　各級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)接到信訪事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)做好登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)按下列方式處理：（一）對不屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，不予受理，并告知信訪人向有關(guān)機(jī)關(guān)提出或者依照法定程序提出；（二）對屬于本級公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，予以受理，并根據(jù)所反映問題的性質(zhì)、內(nèi)容確定辦理單位；（三）對屬于下級公安機(jī)關(guān)管轄的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送下級公安機(jī)關(guān)。對其中的重要信訪事項(xiàng)，可以向下級公安機(jī)關(guān)進(jìn)行交辦，要求其在規(guī)定的期限內(nèi)反饋結(jié)果，并提交辦結(jié)報告。下級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)決定是否受理，并書面告知信訪人。地級以上公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向下一級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)通報轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)情況；下級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向上一級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)報告轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)的辦理情況。第二十三條　公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)接到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場告知是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面告知信訪人；不能當(dāng)場告知的，應(yīng)當(dāng)自接到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人姓名（名稱）、住址不清的除外。第二十四條 公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況，提供有關(guān)證明材料；需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以依法向其他組織和人員調(diào)查取證。對重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人組織專門力量調(diào)查處理，必要時可以依照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，舉行公開聽證。第二十五條　公安機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，對信訪事項(xiàng)分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：（一）信訪人的投訴請求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)支持信訪人的請求。其中屬于公安機(jī)關(guān)原處理結(jié)論確有不當(dāng)或者錯誤的，應(yīng)當(dāng)作出書面決定，予以糾正或者撤銷并予以重新處理；屬于公安機(jī)關(guān)不履行法定職責(zé)問題的，應(yīng)當(dāng)督促履行職責(zé)； （二）信訪人的投訴請求缺乏事實(shí)依據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定的，以及信訪人的投訴請求雖然事由合理但缺乏法律依據(jù)的，對信訪人的請求不予支持，并做好信訪人的解釋疏導(dǎo)工作；（三）信訪人提出的建議和意見，有利于公安機(jī)關(guān)改進(jìn)工作的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。     第二十六條　信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，經(jīng)本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦結(jié)期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。有關(guān)法律、法規(guī)已規(guī)定辦結(jié)時限的，從其規(guī)定。第二十七條　信訪人對縣級公安機(jī)關(guān)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)，持書面答復(fù)向縣級人民政府或者地級公安機(jī)關(guān)提出復(fù)查請求。對地級公安機(jī)關(guān)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)，持書面答復(fù)向地級人民政府或者省級公安機(jī)關(guān)提出復(fù)查請求。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)復(fù)查完畢，提出復(fù)查意見，書面答復(fù)信訪人。對省級公安機(jī)關(guān)處理意見不服的，應(yīng)當(dāng)向省級人民政府提出復(fù)查請求。第二十八條　信訪人對地級公安機(jī)關(guān)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)，持書面答復(fù)向地級人民政府或者省級公安機(jī)關(guān)提出復(fù)核請求。省級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)復(fù)核完畢，提出復(fù)核意見，書面答復(fù)信訪人。對省級公安機(jī)關(guān)復(fù)查意見不服的，應(yīng)當(dāng)向省級人民政府提出復(fù)核請求。第二十九條　信訪人對公安機(jī)關(guān)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，各級公安機(jī)關(guān)不再受理。第三十條　公安機(jī)關(guān)復(fù)查或者復(fù)核信訪事項(xiàng)，主要以書面審查方式進(jìn)行。 經(jīng)書面審查認(rèn)為需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以由負(fù)責(zé)復(fù)查、復(fù)核的公安機(jī)關(guān)向信訪人及有關(guān)組織和人員調(diào)查，必要時可以舉行聽證。第三十一條　信訪人在請求復(fù)查或者復(fù)核中提出新的事實(shí)和理由的，復(fù)查或者復(fù)核的公安機(jī)關(guān)可以督促原處理機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，也可以自行調(diào)查。第三十二條　公安機(jī)關(guān)復(fù)查、復(fù)核信訪事項(xiàng)后，依照本規(guī)定第二十五條，根據(jù)不同情況分別提出復(fù)查、復(fù)核意見。第三十三條　公安機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過程中形成的文書材料，應(yīng)當(dāng)存檔備查。第五章　信訪事項(xiàng)的督辦第三十四條　公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行督促、檢查職責(zé)，全面了解本級公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門和下級公安機(jī)關(guān)執(zhí)行本規(guī)定的情況，及時向本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人提交督促、檢查報告。第三十五條　各級公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對本級公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門或者下級公安機(jī)關(guān)在處理信訪事項(xiàng)中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦：（一）應(yīng)當(dāng)受理而拒不受理信訪事項(xiàng)的；（二）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；（三）未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；（四）未按規(guī)定反饋重要信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；（五）辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；（六）不執(zhí)行信訪處理意見或者復(fù)查、復(fù)核意見的；（七）其他需要督辦的事項(xiàng)。第三十六條　公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對所督辦的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)提出改進(jìn)建議。收到改進(jìn)建議的本級公安機(jī)關(guān)有關(guān)部門或者下級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時反饋改進(jìn)情況。改進(jìn)建議未被采納的，信訪工作機(jī)構(gòu)可以將改進(jìn)建議提交本級公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人審定后，責(zé)成被督辦單位執(zhí)行。第三十七條　公安機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將督辦情況及在督辦過程中發(fā)現(xiàn)的民警違法違紀(jì)問題，及時向有關(guān)公安機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門通報，并提出處理意見或者建議。第六章 法律責(zé)任第三十八條　公安機(jī)關(guān)因下列情形之一導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的；（二）應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的；（三）適用法律、法規(guī)錯誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的；（四）拒不執(zhí)行信訪處理意見或者復(fù)查、復(fù)核意見的；（五）其他導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的。第三十九條　公安機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門在辦理和督辦信訪事項(xiàng)過程中，違反本規(guī)定的，由其上級公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。第四十條　公安機(jī)關(guān)對信訪事項(xiàng)作出的處理、復(fù)查意見，被復(fù)查、復(fù)核機(jī)關(guān)撤銷或者糾正的，依照《公安機(jī)關(guān)人民警察執(zhí)法過錯責(zé)任追究規(guī)定》，視情予以責(zé)任追究。第四十一條　公安機(jī)關(guān)人民警察在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，或者打擊報復(fù)信訪人，或者將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。公安機(jī)關(guān)人民警察在處理信訪事項(xiàng)過程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分。第四十二條　公安機(jī)關(guān)及其人民警察違反本規(guī)定第七條，造成嚴(yán)重后果的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十三條　信訪人違反《信訪條例》第十八條、第二十條規(guī)定，依照《信訪條例》第四十七條處理；構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第四十四條　信訪人違反《信訪條例》第十九條規(guī)定，在信訪活動中捏造事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。第七章　附則第四十五條　對外國人、無國籍人、外國組織向公安機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)，參照本規(guī)定處理。第四十六條　鐵路、交通、民航、森林公安機(jī)關(guān)和海關(guān)緝私部門的信訪工作，參照本規(guī)定執(zhí)行。第四十七條　本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。1995年1月11日公安部發(fā)布的《公安機(jī)關(guān)受理控告申訴暫行規(guī)定》同時廢止。