淘寶營(yíng)運(yùn)助理，主要是協(xié)助營(yíng)運(yùn)人員對(duì)單位網(wǎng)站上面相關(guān)的資料進(jìn)行準(zhǔn)備，實(shí)行，例如及時(shí)了解淘寶相關(guān)的政策以及要求，對(duì)單位網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)設(shè)，及時(shí)了解網(wǎng)站上面的銷(xiāo)售，人流等信息，是淘寶運(yùn)營(yíng)的重要一關(guān)。各單位對(duì)于運(yùn)營(yíng)助理要求的職責(zé)不同，具體以該單位內(nèi)部文件為準(zhǔn)，一般情況下?tīng)I(yíng)運(yùn)助理的工作參考如下：一、網(wǎng)店商品管理、投放1、商品的整理、協(xié)助攝影師進(jìn)行拍攝； 2、收取攝影提供的圖片，進(jìn)行文案的撰寫(xiě)；3、將圖片及文案提供給設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行詳情頁(yè)的制作，后期負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳，并相互進(jìn)行排查； 4、頁(yè)面的優(yōu)化。 二、活動(dòng)策劃、推廣1、負(fù)責(zé)店鋪的推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，達(dá)成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)，維護(hù)店鋪正常的運(yùn)營(yíng)； 2、策劃店鋪的促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)方案； 3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出確 實(shí)可行的改 進(jìn)方案； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常的推廣項(xiàng)目，店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略論壇社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、 直通車(chē)、 淘寶客、鉆展、幫派等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝?lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣； 5、完成部門(mén)主管交辦的其他事項(xiàng)； 三、內(nèi)部運(yùn)作1、生活圈商戶(hù)資料建檔與數(shù)據(jù)整理；2、用戶(hù)與商戶(hù)問(wèn)題溝通與問(wèn)題解答；3、整理運(yùn)營(yíng)報(bào)表，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考之用；4、商戶(hù)收入對(duì)賬與結(jié)算；5、用戶(hù)投訴與退款處理。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職位描述 如下：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員   負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專(zhuān)題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫(xiě)執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷(xiāo)售力和傳播力負(fù)責(zé)。   崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提升；   2、負(fù)責(zé)搜索競(jìng)價(jià)平臺(tái)的管理； 3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)流程體系；   4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的規(guī)劃落地執(zhí)行； 5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理籌劃建立部門(mén)管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門(mén)規(guī)劃、總結(jié)。   崗位要求： 1、3年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備項(xiàng)目管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等理論知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 3、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析能力和豐富的分析經(jīng)驗(yàn)； 4、具備一定的文案能力和和網(wǎng)站策劃能力，對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有深刻認(rèn)識(shí)和獨(dú)特領(lǐng)悟； 5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)全流程都具備一定認(rèn)知和執(zhí)行能力。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理   職位的概要描述: 負(fù)責(zé)本部門(mén)整體運(yùn)營(yíng)工作，網(wǎng)站策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站內(nèi)容、推廣策劃等業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部門(mén)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核。  崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目總策劃，戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制，對(duì)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成總負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站平臺(tái)的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專(zhuān)題內(nèi)容等的撰寫(xiě)指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣策略總制訂，以及執(zhí)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；   5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提升； 6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門(mén)規(guī)劃、總結(jié)。  崗位要求: 1、5年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目策劃、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；   2、具備項(xiàng)目管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 3、優(yōu)秀的電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃運(yùn)營(yíng)能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和特性，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段都有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 4、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備扎實(shí)的策劃功底；   5、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫(xiě)各種不同的方案、文案； 6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)全流程都具備策劃、運(yùn)營(yíng)、控制、執(zhí)行能力；7、豐富的的管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。    三、SEO專(zhuān)員  職位的概要描述： 負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網(wǎng)站流量，增加網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)。   崗位職責(zé)： 1、運(yùn)營(yíng)搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，對(duì)搜索流量負(fù)責(zé)； 2、從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究、分析與服務(wù)工作，評(píng)估關(guān)鍵詞； 3、對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度； 4、制定網(wǎng)站總體及階段性推廣計(jì)劃，完成階段性推廣任務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)數(shù)、PV、PR、訪(fǎng)問(wèn)量等綜合指標(biāo)； 5、結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，對(duì)優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整； 6、了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)，鎖定關(guān)鍵字；站點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)化，內(nèi)部鏈接；外部鏈接建立；結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析；擴(kuò)展長(zhǎng)尾詞。   崗位要求： 1、兩年以上SEO相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)大中型網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類(lèi)搜索引擎的優(yōu)化，包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示； 3、具有較強(qiáng)的網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)控、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析； 4、具備和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)交換的公關(guān)能力。   四、網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專(zhuān)員   職位的概要描述： 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫(xiě)及發(fā)布，媒介公關(guān)和廣告投放等工作，對(duì)網(wǎng)站有效流量負(fù)責(zé)。  崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫(xiě)和發(fā)布執(zhí)行控制；   2、負(fù)責(zé)論壇事件營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意和執(zhí)行；   3、負(fù)責(zé)媒介公關(guān)和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測(cè)； 4、負(fù)責(zé)郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行；   5、對(duì)網(wǎng)站的有效、精準(zhǔn)流量負(fù)責(zé)。   崗位要求： 1、3年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備品牌策劃、傳播策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 3、了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、手段、流程，并有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；   4、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備扎實(shí)的策劃功底；   5、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫(xiě)各種不同的方案、文案； 6、對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)特性、網(wǎng)民心理具有深刻洞察和敏銳感知。   五、網(wǎng)站編輯/網(wǎng)絡(luò)編輯   職位的概要描述：   負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部資訊、專(zhuān)題等網(wǎng)站內(nèi)容和推廣文案的撰寫(xiě)執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷(xiāo)售力和傳播力負(fù)責(zé)。  崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)站資訊內(nèi)容及產(chǎn)品編輯、更新和維護(hù)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站專(zhuān)題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施，能對(duì)線(xiàn)上產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動(dòng)銷(xiāo)售的活動(dòng)方案，從而達(dá)到銷(xiāo)售目的，適時(shí)對(duì)網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計(jì)需求報(bào)告； 3、編寫(xiě)網(wǎng)站各宣傳資料，收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見(jiàn)和反饋信息；   4、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高； 5、集團(tuán)及各分公司的新聞活動(dòng)的外聯(lián)工作及各活動(dòng)的及時(shí)報(bào)道與回顧，重要活動(dòng)及人物的采訪(fǎng)； 6、對(duì)各網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量把控，以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。   崗位要求： 1、2年以上新聞?dòng)浾?、編輯工作?jīng)驗(yàn)； 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有較強(qiáng)的頻道維護(hù)和專(zhuān)題制作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有極深了解； 3、具備扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能有效提升網(wǎng)站的銷(xiāo)售力和傳播力； 4、具有扎實(shí)的文字功底及編輯能力 5、擁有良好的溝通能力與表達(dá)能力，具有快速準(zhǔn)備的反應(yīng)能力及較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題的能力； 6、出色的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力；   7、熟悉網(wǎng)站的建立與維護(hù),了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office軟件等網(wǎng)頁(yè)編輯工具。 六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)文案策劃  職位的概要描述： 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專(zhuān)題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫(xiě)執(zhí)行工作，對(duì)網(wǎng)站銷(xiāo)售力和傳播力負(fù)責(zé)。   崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項(xiàng)目文案的創(chuàng)意和撰寫(xiě)；   2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的專(zhuān)題策劃并和網(wǎng)站編輯共同執(zhí)行文案撰寫(xiě)；   3、負(fù)責(zé)規(guī)劃方案和策劃方案的撰寫(xiě)；   4、負(fù)責(zé)傳播文案的創(chuàng)意和撰寫(xiě)；   5、對(duì)網(wǎng)站的銷(xiāo)售力及傳播力負(fù)責(zé)。  崗位要求： 1、3年以上品牌、廣告、軟文的撰寫(xiě)的工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的策略方案經(jīng)驗(yàn)；   2、具備營(yíng)銷(xiāo)、品牌、廣告等系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；   3、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備深刻的洞察力；   4、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫(xiě)各種不同的方案、文案； 5、了解熟悉網(wǎng)絡(luò)特性和網(wǎng)絡(luò)文化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備一定的經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法。 七、網(wǎng)站程序員/網(wǎng)站開(kāi)發(fā)   職位的概要描述： 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)、服務(wù)器維護(hù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作，為部門(mén)運(yùn)營(yíng)提供可靠程序支持。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)，主要課程內(nèi)容，是以辦公自動(dòng)化為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)DIV+CSS和網(wǎng)頁(yè)三劍客課程為核心，按照網(wǎng)站解決方案進(jìn)行實(shí)施、操作，完成網(wǎng)站優(yōu)化學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)或品牌推廣、產(chǎn)品推廣。 將來(lái)可以從事網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)專(zhuān)業(yè)美工、網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站站長(zhǎng)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站優(yōu)化人員、網(wǎng)站編輯推廣及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員等、網(wǎng)絡(luò)媒介策劃及網(wǎng)絡(luò)事件策劃等。

一、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)的“目的或目標(biāo)”，可量化的，如達(dá)成多少銷(xiāo)售額，或?qū)崿F(xiàn)什么目的；二、目前存在公司的營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的問(wèn)題和解決辦法三、為實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)和目標(biāo)”，要采用什么策略；四、每一階段的工作和進(jìn)度；五、需要公司配合的地方，費(fèi)用、人員、預(yù)算；總之就是，你要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，現(xiàn)在有什么問(wèn)題，用什么方法，什么時(shí)候完成，要多少錢(qián)，要公司配合做什么；

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括以下幾方面的內(nèi)容：一、從大的方面來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱(chēng)，甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇；二、從小的方面來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)，所以，我們常能聽(tīng)到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職稱(chēng)。顯然，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來(lái)理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。需求分析和整理對(duì)于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更吸引用戶(hù)來(lái)使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶(hù)的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶(hù)需求把握而產(chǎn)生的。之外，需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)價(jià)值話(huà)，這就毫無(wú)疑問(wèn)地實(shí)行“拿來(lái)主義”了。頻道內(nèi)容建設(shè)頻道內(nèi)容建設(shè)，是電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺(jué)在做內(nèi)容，這對(duì)一些信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，感覺(jué)會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說(shuō)搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內(nèi)容建設(shè)，的工作是由專(zhuān)門(mén)的編輯人員來(lái)完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長(zhǎng)期積累的過(guò)程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。網(wǎng)站策劃包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及的市場(chǎng)因素。在此，就不在本文做探討了。根據(jù)需求，來(lái)進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。頁(yè)面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁(yè)面規(guī)劃較為初級(jí)，而頁(yè)面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加色，使之變成為美觀的頁(yè)面，才能夠讓客戶(hù)或用戶(hù)得到好感。產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問(wèn)題可能不是非常清楚，對(duì)顧客的不少問(wèn)題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問(wèn)題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說(shuō)法，或把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，客服人員是運(yùn)營(yíng)人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問(wèn)題。前面已經(jīng)提到過(guò)，就不再贅述了。效果數(shù)據(jù)分析效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)策略的重要工作。是根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣來(lái)調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過(guò)分析頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取的用戶(hù)體驗(yàn)。用完善的數(shù)據(jù)分析來(lái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如：系統(tǒng)功能改進(jìn)，美工設(shè)計(jì)變動(dòng)調(diào)整，改版等。以數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶(hù)，更好的提升運(yùn)營(yíng)效果。因此這個(gè)環(huán)節(jié)雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。各部門(mén)協(xié)調(diào)工作這一部分的工作內(nèi)容，體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，地是由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)承擔(dān)。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專(zhuān)業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員爭(zhēng)吵不休，最終把一個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。

通常一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)職員構(gòu)成如下：1、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng);2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化; 3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通;4、程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能;5、網(wǎng)站推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站;6、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品; 7、網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息; 8、網(wǎng)站內(nèi)容撰稿人：提供網(wǎng)站所需的內(nèi)容，此部分可由網(wǎng)站用戶(hù)擔(dān)當(dāng);9、客服人員：為用戶(hù)提供相關(guān)服務(wù);10、服務(wù)器維護(hù)職員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供，可由程序員兼任;

一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局分析30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁(yè)面結(jié)構(gòu)，次主頁(yè)結(jié)構(gòu)，頁(yè)面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。2.整個(gè)UI界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁(yè)。3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力能在書(shū)面上畫(huà)出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫(huà)出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。通過(guò)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術(shù)方面能力1.了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,　Linux,　UNIX,及其應(yīng)用。2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。3.了解三大數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access,　sqlserver,　mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀：對(duì)任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然；對(duì)任何數(shù)據(jù)庫(kù)都能通過(guò)外在程序處理解決問(wèn)題。三、運(yùn)營(yíng)方面能力1.了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣(mài)出去。3.關(guān)注客戶(hù)需求了解最大的客戶(hù)群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶(hù)的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶(hù)，了解潛在的客戶(hù)。要求：列出自己的主要客戶(hù)名單，知道自己的主要銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)源于哪里。優(yōu)秀：面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶(hù)，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。四、戰(zhàn)略市場(chǎng)能力1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線(xiàn)下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。2.了解常用的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶(hù)。了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。要求，做出兩三次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即為合格。培訓(xùn)：富爸爸銷(xiāo)售狗。3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶(hù)的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見(jiàn)什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。優(yōu)秀：知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶(hù)都知道他們自己的公司。五、團(tuán)隊(duì)管理能力1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫(xiě)出每個(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。要求：寫(xiě)出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問(wèn)題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。補(bǔ)充：有了能力要做些什么事情呢？下面內(nèi)容大家可以借鑒：崗位職責(zé)：1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；2、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃：組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶(hù)需求等的調(diào)查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；3、欄目與內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；5、項(xiàng)目評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；6、部門(mén)內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。需要做哪些文檔工作呢？1、總體策劃方案（包括網(wǎng)站總體需求、建站目標(biāo)分析、定位、成本及盈利；網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)總體分析；網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)總體分析；網(wǎng)站程序功能總體分析；）2.界面示范策劃；－－（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設(shè)計(jì)樣稿word方式；）3、功能策劃方案（程序后臺(tái)總體分析；流程分析；數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)；各字段分析；）4、服務(wù)器相關(guān)文檔（服務(wù)器web平臺(tái)構(gòu)建分析、維護(hù)及安全策劃；）5、運(yùn)營(yíng)相關(guān)策劃（維護(hù)策劃、網(wǎng)上推廣方案、廣告計(jì)劃、新產(chǎn)品策劃方案）6、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目小組組建及成員、實(shí)施進(jìn)度表、技術(shù)規(guī)范方案、）調(diào)研--市場(chǎng)或者項(xiàng)目論證--完整方案策劃--執(zhí)行方案制定--最后論證--小市場(chǎng)測(cè)試--修正--正式執(zhí)行

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。簡(jiǎn)單地說(shuō)，運(yùn)管是指對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理。營(yíng)銷(xiāo)是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)的管理。策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為。以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和欲望為核心，現(xiàn)代管理學(xué)將營(yíng)銷(xiāo)策劃分為營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)策劃首先要確定營(yíng)銷(xiāo)概念，其次是在營(yíng)銷(xiāo)理念基礎(chǔ)上的策劃。

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)無(wú)論是什么網(wǎng)站，電子商務(wù)、社區(qū)都必須依賴(lài)網(wǎng)站本身的內(nèi)容。所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員在社區(qū)建立初期要先填充一些有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)去，要引導(dǎo)用戶(hù)創(chuàng)造符合社區(qū)要求的、對(duì)社區(qū)有價(jià)值的內(nèi)容，從而慢慢塑造社區(qū)文化；社區(qū)建立后，要對(duì)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容進(jìn)行甄別、審核，對(duì)優(yōu)秀或違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行處理；善于利用熱點(diǎn)去聚合社區(qū)的內(nèi)容，制作專(zhuān)題或策劃增強(qiáng)網(wǎng)友互動(dòng)的線(xiàn)上活動(dòng)。 2.用戶(hù)溝通 用戶(hù)是社區(qū)的根本，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員就是社區(qū)團(tuán)隊(duì)與用戶(hù)之間溝通的橋梁，信息傳遞的媒介；無(wú)論在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，還是正式上線(xiàn)后的運(yùn)營(yíng)階段，運(yùn)營(yíng)人員都要長(zhǎng)期的與用戶(hù)溝通，收集用戶(hù)反饋，幫助完善產(chǎn)品；運(yùn)營(yíng)人員一定是最了解用戶(hù)的，也是社區(qū)的重度使用者，客觀的說(shuō)運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的傳聲筒，使大量的用戶(hù)反饋經(jīng)過(guò)過(guò)濾后，將最有價(jià)值的部分提供給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，避免了閉門(mén)造車(chē)。 3.活動(dòng)策劃 這里所說(shuō)的“活動(dòng)”包括線(xiàn)上和線(xiàn)下的活動(dòng)。社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要“落地”這是一個(gè)趨勢(shì)，幾乎所有的社區(qū)論壇都開(kāi)展了組織網(wǎng)友進(jìn)行線(xiàn)下互動(dòng)的活動(dòng)?！熬€(xiàn)下活動(dòng)”的策劃、組織和實(shí)施都應(yīng)由運(yùn)營(yíng)人員牽頭，團(tuán)隊(duì)其他人員配合參與。這里談到的“線(xiàn)上活動(dòng)”與第一點(diǎn)中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有相似之處，即要抓住社區(qū)內(nèi)用戶(hù)最關(guān)心的熱點(diǎn)，去策劃專(zhuān)題或互動(dòng)內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議PPT資料大全技術(shù)大會(huì) 產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì) 交互體驗(yàn)大會(huì)提高社區(qū)活躍度和黏性。 4.策劃推廣推廣一般都屬于運(yùn)營(yíng)人員的職責(zé)范圍，即便不是事事親歷親為，也要負(fù)責(zé)整個(gè)推廣流程：撰寫(xiě)推廣方案、帶領(lǐng)推廣團(tuán)隊(duì)（或個(gè)人）實(shí)施、跟蹤推廣效果、修改完善推廣方案，最后達(dá)到指標(biāo)，寫(xiě)推廣總結(jié)。 5.產(chǎn)品設(shè)計(jì) “產(chǎn)品設(shè)計(jì)”是指運(yùn)營(yíng)人員要在用戶(hù)的眾多反饋中提取有價(jià)值的部分，將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品建議提供給產(chǎn)品經(jīng)理。也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品是要緊密聯(lián)系溝通的，運(yùn)營(yíng)有協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品的職責(zé)，比如根據(jù)需求提供新功能或調(diào)整已有功能的建議，比如參與產(chǎn)品內(nèi)測(cè)等。運(yùn)營(yíng)人員所有和產(chǎn)品有關(guān)的工作都?xì)w類(lèi)于此。