SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。百度SEM是指由百度公司發(fā)起建立的一個傳播搜索引擎營銷知識及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)推廣產(chǎn)品動態(tài)的平臺

校園推廣的話 根據(jù)不同情況，做個性定制推廣。鼎漢盛世實力很大， 資源幾乎覆蓋學校各個角落，可供選擇的方式很多， V【181冂370冂512冂95】

這里包含了二個方面：一是做為企業(yè)如何做好銷售，有這么多領(lǐng)導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業(yè)務(wù)員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣不知大家對這個公式認同嗎？那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面：一、勤學習，不斷提高、豐富自己。1．學習自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識、同類產(chǎn)品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”，因為這樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業(yè)”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產(chǎn)品。2．學習、接受行業(yè)外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個角度說，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績就上去了。二、勤拜訪。一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調(diào)節(jié)。4．“ 飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。三、勤動腦。就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。四、勤溝通。人常說：“當局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過領(lǐng)導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。五、勤總結(jié)。有總結(jié)才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。第二：靈感。靈感是什么？靈感就是創(chuàng)意，就是創(chuàng)新。要想做好銷售，就不能墨守成規(guī)，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以

網(wǎng)絡(luò)銷售，顧名思義，就是通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品進行銷售。比如目前我們所熟悉的各個網(wǎng)上購物平臺如百度有啊、淘寶網(wǎng)、看了又看品牌網(wǎng)、易趣、拍拍等，賣家通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行銷售產(chǎn)品以便買家選購，這是一種宅經(jīng)濟消費趨勢與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。廣義概述概述與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。交易規(guī)模中國電子商務(wù)市場2012年交易規(guī)模達7.85萬億元，同比增長30.83%，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達1.32萬億元，而到2020年，這一規(guī)?？赡苓_到4.2萬億元。近期，中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都發(fā)布報告稱，中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長，預計到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。[1]網(wǎng)絡(luò)銷售核心網(wǎng)絡(luò)銷售的核心：定位！網(wǎng)絡(luò)營銷六個精準定位①核心競爭力定位②目標客戶定位③核心產(chǎn)品定位④品牌差異化定位⑤關(guān)鍵詞精確定位。對于網(wǎng)絡(luò)銷售核心的定位將圍繞著企業(yè)銷售額提升，而品牌聯(lián)播讓企業(yè)知道網(wǎng)絡(luò)銷售如何打動消費者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。不過，傳統(tǒng)的營銷方式（電視廣告、報紙、戶外廣告等等）成本大、見效慢、效果難監(jiān)控。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣以高性價比的優(yōu)勢，逐漸受到企業(yè)的青睞。據(jù)此定義，可以得出下列認識：第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明：（1）因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售。（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上。這樣說也許有些費解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷？這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。網(wǎng)絡(luò)銷售就是利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品銷售?？赐暌陨腺Y料，對網(wǎng)絡(luò)銷售有個大概的理解然后呢一步步的認識網(wǎng)絡(luò)銷售，具體的我沒有辦法告訴你，因為根據(jù)產(chǎn)品的不同，平臺的推薦也不同最簡單的 你可以看看網(wǎng)絡(luò)的淘寶銷售，易趣網(wǎng)啊阿里巴巴什么的 都屬于網(wǎng)絡(luò)銷售在然后你看各種百度平臺啊 廣告平臺什么的 狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售也叫網(wǎng)店銷售，即在淘寶、拍拍、有啊等網(wǎng)站上的銷售網(wǎng)店銷售的定義和工作網(wǎng)店銷售，也叫售前客服，是網(wǎng)店客服的一個細分，主要是通過即時聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通，達成客戶消費的一種工作，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。網(wǎng)店銷售的工作要求一般要求打字速度達到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，同時會要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標準（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強和應變能力強等部分素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)銷售圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開，網(wǎng)絡(luò)銷售的四大定位分別是：1、產(chǎn)品特點定位：知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說的賣點。2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的。對相應的客戶群體進行分析。3、產(chǎn)品市場定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場上的占有份額是多少。我們的競爭對手又是誰。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。4、網(wǎng)絡(luò)銷售銷方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣點，客戶群體分析，競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡(luò)銷售銷方式。具體的網(wǎng)絡(luò)銷售方法見下文介紹。 以下是一般網(wǎng)絡(luò)銷售的步驟第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。 對于改進型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場的步伐，更需要洞察同行對手在網(wǎng)絡(luò)營銷上采取的各種方法。對于一個企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場相結(jié)合發(fā)展，才能在網(wǎng)絡(luò)大市場中占得一席。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書：5w2h定律： 5個w是指： what 方案要解決的問題是什么？ 執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值。 who 誰負責創(chuàng)意和編制？ 總執(zhí)行者是誰？ 各個實施部分由誰負責？ where：針對產(chǎn)品推廣的問題所在？ 執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方？單位？why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？ when：時間是怎么樣安排的？ 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間？2個h是指：how 各系列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說的，那么無論在什么情況下都能寫出一份具有初級的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書相關(guān)誤區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在四個誤區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運營和個人生活當中，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸為越來越多的企業(yè)所認識與采用。然而，由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷這種二十一世紀最有發(fā)展前景的營銷手段的發(fā)展。第一個誤區(qū)——“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。第二個誤區(qū)——“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一體的新型銷售體系。應該有完整周詳?shù)牟邉?，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。第三個誤區(qū)——“中小企業(yè)沒有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏的只是意識。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。劉禹含：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營銷真正要解決的核心問題。第四個誤區(qū)——“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售”。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。對于兩者之間的差別，具體可以參考后文網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別論述。網(wǎng)絡(luò)推廣方法搜索引擎競價推廣比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。微博推廣自從去年微博的誕生，現(xiàn)在微博營銷替換了曾經(jīng)風靡一時的博客推廣，取代了它的地位，成為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷中最常見的推廣方法之一。博客推廣這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。論壇推廣論壇推廣，一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，費時費力，效果卻不見得怎么好。郵件推廣傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。由于各大郵件提供商比如網(wǎng)易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現(xiàn)在已經(jīng)無多大效果。搜索引擎優(yōu)化推廣即我們所說的SEO，通過對網(wǎng)站的優(yōu)化從而達到使網(wǎng)站搜索引擎的排名上升。SEO優(yōu)化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決于seoer的優(yōu)化能力和網(wǎng)站關(guān)鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)搜索引擎競價排名和搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一般自稱網(wǎng)絡(luò)推廣機構(gòu)的主要網(wǎng)絡(luò)推廣方法。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不僅無法達到網(wǎng)絡(luò)營銷持久效果，而且?guī)淼氖找嬉苍诔氏陆第厔荨?找出客戶期待什么無論你的公司規(guī)模如何，都要用專業(yè)精神和禮貌來對待電子客戶。首先要告訴客戶，你是一家正規(guī)的合法公司，你始終對產(chǎn)品負責。如果可能，在主頁上解釋你的服務(wù)和產(chǎn)品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復所有客戶的電郵問詢。他們想知道你是人性化的?？蛻舭l(fā)電郵詢問時，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。讓客戶輕易聯(lián)系上你在網(wǎng)上做生意，客戶會覺得在一天24小時中不管什么時候來到你的網(wǎng)站都是受歡迎的。迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。對在網(wǎng)上購物的客戶來說，最討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復姍姍來遲。通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件，讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。用電郵與客戶溝通時，要確認所寫內(nèi)容正是你想表達之意。在點擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用優(yōu)秀的溝通技巧。這要從郵件的標題開始，保證標題反映了郵件的內(nèi)容。讓信息看上去有趣。信息應盡量簡短。用短句和主動句來表達：段落要簡短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標題形式的文字。認真校對所有信息。結(jié)語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方，可以加一句話表現(xiàn)你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。表現(xiàn)專業(yè)水準。不要把人模式化，不要居高臨下地對他們說話，不要隨便猜測。尊重別人，亦能表現(xiàn)出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現(xiàn)專業(yè)水準，對電子客戶可能不理解的詞或術(shù)語給予完整的解釋。實例到底在網(wǎng)上出售什么商品？如何在網(wǎng)上獲得生意成功？怎樣讓網(wǎng)站實現(xiàn)立即的銷售？本課程講解了網(wǎng)上銷售的特點、訣竅和原則。通過學習，學生了了解在網(wǎng)上建立根據(jù)地的重要性。本課程的從眾多簡單建議對于網(wǎng)上銷售而言是至關(guān)重要的，“即時銷售網(wǎng)站”是本課程重點。1、清楚你的目標，是為了銷售商品你的目的不是為了建立一個看起來很大的門戶網(wǎng)站，你也不希望為它建立幾十個欄目，增加數(shù)以千計的內(nèi)容。這是一種愚蠢的想法。當你的網(wǎng)站提供的內(nèi)容越多的時候，越容易遮蓋住你的商品光芒，你讓你的客戶象進行迷宮一樣跟你“藏貓貓”。網(wǎng)站內(nèi)容越多，流失的客戶也將越多。由于人們習慣于在網(wǎng)上跳躍式的閱讀內(nèi)容，當他在你的網(wǎng)站注意到某篇內(nèi)容時，很可能會丟下你的網(wǎng)站，到網(wǎng)上尋找相關(guān)的內(nèi)容進行閱讀。而且注意你的網(wǎng)站上不能建立任何鏈向其他網(wǎng)站的鏈接，人們通常管它叫做友情鏈接，多加一個鏈接，意味著你為自己的辛苦爭取來的客戶搭了一座橋，人們在網(wǎng)上的訪問習慣就是順著鏈接跑，你一晚上可能訪問上百個網(wǎng)站，也沒有留下什么印象，你所建立的友情鏈接就起到了這個作用，把你的客戶拱手送人。不要被網(wǎng)上那些胡里花哨的網(wǎng)站搞暈了頭，一得知自己要建立網(wǎng)站，馬上就想起建立一個特大的網(wǎng)站。你必須搞清楚一點，你的目的就是為了銷售商品，就這么簡單，用最簡單的方式來建立一個簡單的網(wǎng)站。如果你對網(wǎng)站還有其他新鮮的想法，你可以學習“與百萬富翁約會計劃”提供的其他相關(guān)課程。但現(xiàn)在我們不提這些。2、你的網(wǎng)站不是為了展示商品，而是誘發(fā)購買傳統(tǒng)的觀點認為，建立一個網(wǎng)站，就是要把所有的產(chǎn)品，都列在網(wǎng)站上，方便訪問者從中挑選，而且這個愚蠢的思想，也影響了許多開發(fā)網(wǎng)上商店技術(shù)的人，誤以為網(wǎng)上開店就是展示商品。 你注意過那些生意非常好的超市和街頭特色店沒有，他們用來招攬生意的，不是貨架上的那些商品，那是對最新最熱門商品的廣告宣傳。真正引發(fā)你購買的是這些招攬廣告，在商場購物時，你最留意的就是這些信息。商場的部署都是很有學問的，哪類放在哪里，哪些地方用于招攬客戶，哪些產(chǎn)品又適合放在門口，這里面有很多竅門。你現(xiàn)在是應該考慮一下如何用網(wǎng)站來招攬客戶的問題了。3、盡可能不要使用欄目與導航你的網(wǎng)站，就像一位導購員。你不可能讓它在你的網(wǎng)站停留幾個小時，他停留的時間往往很短，如果幾秒內(nèi)引發(fā)不了他的興趣，你的銷售引導就是失敗的。客戶在網(wǎng)上訪問反倒沒有耐心，除非他對你的商品產(chǎn)生了興趣，才會仔細了解。我們要提醒你的是，網(wǎng)站內(nèi)容越少越好，太多的內(nèi)容，將使他失去閱讀的興趣。話說得越少越好，太多的廢話，是沒有多少人有耐心閱讀的。每一個人都試圖在網(wǎng)站上把什么都說清楚，結(jié)果內(nèi)容越做越多，而是盡是與銷售無關(guān)的話。你讓你的客人訪問你的網(wǎng)站非常容易，使他能以最快的時間閱讀完，并能快速做出是否購買的決定。提醒一句：你沒有給客戶道歉的機會，他翻幾下網(wǎng)頁就會離開，從此不會再回來，因此，你必須促使客戶在看你的網(wǎng)站時，能第一時間做出最直接的反應。4、是否要聽從網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)人員的建議隔行如隔山，絕大部分的網(wǎng)站技術(shù)人員，都是技術(shù)出身，而且非常年輕，他們不曾研究過銷售心理，也沒有掌握如何銷售技巧，他們更不知道如何在第一時間觸發(fā)客戶的興趣。因此對他們的建立只能聽取，但不能做為依據(jù)。你必須聽從網(wǎng)上銷售專家的專業(yè)建議，他們的時間研究的是互聯(lián)網(wǎng)化的客戶心理與銷售行為。5、把你的營業(yè)時間放大三倍我們對互聯(lián)網(wǎng)最感興趣的是，它可能7天×24小時為你招攬生意。正常情況下，你的工作人員每天工作8小時，每周工作5天，而互聯(lián)網(wǎng)則是每天24小時不間斷的幫你拉攏客戶，而且每周七天從不休息。這等于將你的營業(yè)時間至少提高了三倍以上，你要活用這一優(yōu)勢。6、真實地和客戶溝通成功的銷售網(wǎng)站，會使用真實姓名，真實公司名稱。他信從不產(chǎn)使用假名，一個糟糕的情況是，大量網(wǎng)站都是無名氏，有許多人在網(wǎng)上只留下“網(wǎng)站管理員的聯(lián)系信箱”之類很模糊的聯(lián)絡(luò)方式，讓人摸不著頭腦。而還有一些人會使用如“king1154”之類的網(wǎng)名，搞得象個特工，需要對暗號。這都不是為了好好的做生意，你需要注意你的聯(lián)絡(luò)方式，網(wǎng)站只能提供非常有限的接觸機會，你注意注重這些聯(lián)絡(luò)方式，給客戶足夠的信任。7、盡可能使用一些照片如果有機會，你應該盡可能張貼你的工作場景照片、你的工廠陳設(shè)，你又是如何一絲不茍地為客戶發(fā)貨。照片是無聲的語言，在網(wǎng)上最有說服力，你一定要讓客戶感覺到你是那么的真實。網(wǎng)上銷售，最難的是取得客戶的信任，因此你必須采取一些讓客戶能夠很快并很直觀對你產(chǎn)生信任的策略，這一點很關(guān)鍵，它直接決定著你的客戶數(shù)量能否加售增長。8、最好在每一個網(wǎng)頁上打上你的聯(lián)系方式不要讓客戶翻幾頁，或者在網(wǎng)站的左下角找到聯(lián)系我們，再找到你的聯(lián)系方式。除非你不想做生意了。你最好在每一頁上任何可能聯(lián)系到你的聯(lián)系方式，如手機、座機、QQ、電子郵件等等。最好還能夠在網(wǎng)站的每一頁頂端明顯位置突破顯示你的電話號碼，讓客戶一眼就看到。9、注意寫好常見問題“常見問題”常常是用于打消客戶的購買疑慮，解決掉他們的困擾，如果你沒有常見問題，你的銷售將直線下降。你必須對各種客戶可能提出的問題做出統(tǒng)一的解釋，如如何訂購、優(yōu)惠政策、運輸費用、退貨政策等等。不要讓客戶一遍一遍來問你那些重復的問題，把它們都寫在網(wǎng)頁上，如果有新的問題，就盡快更新到網(wǎng)站上。你還需要注意的一點是，對網(wǎng)站上的所有措辭，都要統(tǒng)一口徑。第四課：即時銷售網(wǎng)站我們現(xiàn)在來考慮網(wǎng)上銷售的問題，請觀察一下網(wǎng)站：在這個網(wǎng)站中，我們可以發(fā)現(xiàn)，它靈活地使用了多張圖片，來告訴你孩子需要哪些產(chǎn)品，它就象一張你在街頭上看到的傳單，能夠快速引發(fā)你的購買興趣。 你再回想一下你在網(wǎng)上看到的大量網(wǎng)站，它們復雜而且內(nèi)容很多，其致命性的缺陷，就是不能和這個網(wǎng)站一樣，快速吸引你的注意力，簡單而直接地告訴你該購買什么，該如何購買。 其實，這就是一種客戶心理，客戶大多喜歡干脆利索，你能賣給我什么，多少錢我能買到，客戶就想要這個簡單的答案，沒有必要把一切搞得異常復雜，像猜謎一樣讓人不知所云。 這種網(wǎng)站，就是即時銷售網(wǎng)站，讓你用最短的時間，快速做出買和不買的決定，僅此而已，不需要太多花哨的內(nèi)容，也不需要多少說明的信息。 這樣的網(wǎng)站，通常只有一頁，或者簡單的三五個網(wǎng)頁。制作一個這樣的網(wǎng)站，也僅僅需要幾百元而已。但正是這樣簡單而快速的網(wǎng)站，所產(chǎn)生的銷售效果卻是驚人的。它不會告訴你復雜的信息，只有最簡單的幾個產(chǎn)品，讓你能夠從快做出選擇。 一款用于皮鞋也可能就提供這樣簡單的信息，足以。一個用于推銷商品的網(wǎng)站也如此簡單。我們現(xiàn)在已經(jīng)大致搞清楚一個問題，怎么讓網(wǎng)站實現(xiàn)即時銷售，快速讓客戶做出購買決定，才是我們考慮的核心。你可以多看一些商場里銷售產(chǎn)品的宣傳彩頁，它們簡單地介紹你介紹某一款產(chǎn)品。你也可以參考一下戴爾的廣告，它沒有任何銷售店面，全靠刊登在雜志和報紙的廣告以及網(wǎng)站展開銷售。他不會告訴你任何復雜的商品信息，一切都是以最簡單的方式向你展開推銷。你現(xiàn)在明白這個原則了嗎?把網(wǎng)站變得極其簡單，這就是即時銷售網(wǎng)站。 再一次的提醒：你始終需要思考的一個問題是，如何快速讓客戶決定購買。買與不買，很容易讓客戶自己做出判斷以上是在百度里面找的資料很全面了 其他的要自己領(lǐng)會咯希望您事業(yè)有成