1系統(tǒng)核心功能 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要是通過網(wǎng)格員對轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素進(jìn)行全面的信息采集管理，收集地理位置、小區(qū)樓棟、房屋、單位門店、人口信息、民政救濟(jì)、黨建紀(jì)檢、工會工作、計(jì)劃生育、勞動保障、綜治信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、志愿者服務(wù)、市場商鋪、安全生產(chǎn)、特殊人群、治安信息和消防安全等信息，晨華網(wǎng)格化系統(tǒng)便于工作查找和管理。晨華基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計(jì)分析平臺主要是對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行智能化匯總和分析，制成數(shù)字和圖形報表，用柱狀圖和餅狀圖來顯示一目了然、突出重點(diǎn)、全盤分析。晨華統(tǒng)計(jì)分析平臺考核評比平臺主要是上級對下一級事件辦理時限或者績效的一個考核管理，系統(tǒng)可以自動對各級組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名?！　】己藘?nèi)容主要針對辦理事件的時限、民情日記的篇數(shù)和質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行考核，對于辦事超時，拖拉的部門進(jìn)行扣分管理?！　】己耸窍到y(tǒng)的重要內(nèi)容，是長效機(jī)制的重要手段，需要根據(jù)實(shí)際的情況詳細(xì)的制定。形成事事有考核，人人有考核，以及責(zé)任追究機(jī)制。地理信息平臺電子地理信息平臺支持在二維地圖和衛(wèi)星地圖上進(jìn)行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)等信息的標(biāo)注。支持在三維地圖上進(jìn)行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)、樓棟、房屋等信息的標(biāo)注以及可以自動和數(shù)據(jù)庫的人口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行掛接，能夠顯示所有樓棟，每個樓棟里的每一戶房屋，以及戶主和家庭成員的信息。三維地圖顯示方面：我們結(jié)合目前流程的數(shù)字城市模型技術(shù)，展現(xiàn)城市風(fēng)貌，區(qū)域劃分。地圖信息平臺能夠顯示某個小區(qū)下的所有樓棟，每個樓棟里的每一戶房屋，每一戶房屋里戶主和家庭成員的信息。GPS定位平臺網(wǎng)格員定位的功能可以實(shí)現(xiàn)對手持手機(jī)終端的網(wǎng)格員的實(shí)時位置的監(jiān)控，指揮中心登錄到系統(tǒng)以后選擇相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，可以在相應(yīng)機(jī)構(gòu)級別下將相應(yīng)人員的位置給顯示出來。2管理概念編輯所謂網(wǎng)格，就是將城區(qū)行政性地劃分為一個個的“網(wǎng)格”，使這些網(wǎng)格成為政府管理基層社會的單元。社區(qū)管理和社區(qū)建設(shè)，有一個很著名的“二、三、四”，即“兩級政府、三級管理、四級模式”。“兩級政府”的提法是確立區(qū)級機(jī)關(guān)的主管政府地位，強(qiáng)調(diào)兩級政府，也就是強(qiáng)調(diào)區(qū)級政府在管理區(qū)域內(nèi)公共事務(wù)的獨(dú)立地位，意味著具體的管理事務(wù)、管理權(quán)限，以及財政資源由市級政府向區(qū)級政府流動。“三級管理”強(qiáng)調(diào)街道黨政機(jī)關(guān)在管理本地區(qū)事務(wù)的重要地位。雖然街道辦事處在法律上不具備一級政府的地位，但是強(qiáng)調(diào)街道機(jī)關(guān)的管理職能和地位，意味著街道承擔(dān)更加明確的協(xié)調(diào)和管理的職能，包括通過“會簽”權(quán)，提升街道政府引向行政管理在區(qū)內(nèi)派出機(jī)構(gòu)的影響能力?！八募壘W(wǎng)絡(luò)”強(qiáng)調(diào)居民區(qū)層次在社會管理中基礎(chǔ)性單位的地位，通過居民區(qū)各類組織，建立起維系社會管理和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體系。“二、三、四”模式的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)了上海模式的精髓，即強(qiáng)調(diào)政府自上而下的行政調(diào)控，區(qū)、街道和居民區(qū)三個層次上的組織體系成為確保社會管理的組織架構(gòu)。在總的發(fā)展方向上，強(qiáng)調(diào)社會管理的重心下移。在快速變化的城市社會面前，“二、三、四”模式，沿用了傳統(tǒng)的行政控制策略，即試圖用行政力量來整合和調(diào)控城市社會。隨著市場化變革越來越深化，這種行政主導(dǎo)和控制模式面臨越來越多的難題。這些問題表現(xiàn)在一些最直觀的現(xiàn)象之上。例如，在“二、三、四”體制下，街道是三級管理中的重心，通過行政化整合的機(jī)制，對轄區(qū)進(jìn)行社會管理。這種行政強(qiáng)化的邏輯在理論上可以成立，但是實(shí)際運(yùn)作中卻存在一個問題，就是街道所能夠掌握的治理資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。一方面，街道對各類條線部門缺乏有效的制約機(jī)制。雖然街道在名義上是這個層次的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上卻無法真正主導(dǎo)條線部門的行政行為。在工作評估方面，反而是區(qū)行政主管部門來考核街道。因此，很多具體工作的落實(shí)，難纏的事務(wù)最后都落到了街道身上。例如街道的綜合治理工作，由街道綜合治理辦公室承接，涉及多個上級部門。任何一個區(qū)級部門，都可以隨時向街道綜合治理辦公室安排工作任務(wù)。各種任務(wù)不斷下達(dá)，但是人員、經(jīng)費(fèi)和政策都沒有相應(yīng)配套。另外，街道行政部門沿用的行政化控制手段，無法將轄區(qū)內(nèi)社會力量和市場力量，例如各種社會組織、單位和企業(yè)的資源整合起來，為其所用。街道有事無權(quán)無資源，單打獨(dú)斗，不堪重負(fù)，影響了街道管理的實(shí)際績效。由于街道負(fù)擔(dān)過重，資源匱乏，自然將相當(dāng)多的行政工作往下轉(zhuǎn)移到居委會的身上。居民區(qū)層次承擔(dān)過多的行政負(fù)擔(dān)，從反恐到計(jì)劃生育，從統(tǒng)戰(zhàn)到公共安全，一切事務(wù)進(jìn)社區(qū)。居委會和居民區(qū)黨支部的人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作機(jī)制，都無法適應(yīng)來之上面千條線的工作。其次，居民區(qū)內(nèi)轄區(qū)事務(wù)相對單一，治理范圍受限，無法履行城市社會管理的重任。最后，由于居委會在法律上屬于群眾自治性組織，承擔(dān)如此多的行政職能，必然遭人詬病。居委會過多承擔(dān)國家控制的成本，又影響了居民對居委會的認(rèn)同感，甚至有的地方業(yè)主不歡迎居委會設(shè)在本社區(qū)?！岸?、三、四”模式下的城市社會管理存在著很大的難題。街道一級行政資源有限，無法在街道的范圍內(nèi)實(shí)施有效的社會管理。而居民區(qū)層次上又過多地承接了上面流下來的行政職能，群眾自治組織地位的異化造成了居委會的運(yùn)轉(zhuǎn)不良和認(rèn)同危機(jī)。在此情況下，社區(qū)管理的“網(wǎng)格”化試圖尋找一個街居之間的新單元。最為常見的作法就是在街道和居民區(qū)之間，人為地劃出若干個網(wǎng)格，在這些小單元中注入被條線分割的行政資源。另外，改革的設(shè)計(jì)者希望在管理網(wǎng)格中，通過各種手段，整合行政體制外的各種治理資源，例如單位、企業(yè)和個人的社會與市場的資源。在這一改革的邏輯中，網(wǎng)格中的行政體制內(nèi)資源得到合理整合（解決條塊矛盾），體制外的社會與市場資源也得到有效利用，各種管理信息互通，這些都有助于解決目前街居管理體制面臨的問題。邏輯上雖然如此，但是一旦付諸操作，就會碰到許許多多實(shí)際性的問題。3具體案例模式編輯福州鼓樓區(qū)南街街道“3+X”運(yùn)作模式根據(jù)鼓樓區(qū)的網(wǎng)格化管理工作思路，以便于問責(zé)、單元完整和適度規(guī)模的原則，結(jié)合南街街道的實(shí)際情況，將街道劃分為37個基礎(chǔ)網(wǎng)格。構(gòu)建了三級黨建工作體系“街道工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨組織”，并為每個網(wǎng)格配備了”3+X“的網(wǎng)格力量，其中包括了管理員、協(xié)管員、督導(dǎo)員以及警員、黨員志愿者等力量。南街街道開展網(wǎng)格化管理工作以來，充分利用服務(wù)管理中心的技術(shù)手段整合轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)場所的視頻資源，結(jié)合語音對講系統(tǒng)、GPS定位提升街道管理中心維穩(wěn)促突的處理能力。在重大活動期間轄區(qū)內(nèi)均無發(fā)生消防事故，使街道的火災(zāi)指數(shù)與去年同期相比大幅下降。網(wǎng)格協(xié)管員在巡查過程中將使用信息采集終端對轄區(qū)內(nèi)的消防安全重點(diǎn)區(qū)域按照使用性質(zhì)、單位情況、消防設(shè)施的配備等信息進(jìn)行采集管理。實(shí)現(xiàn)了不同類別單位、分類精細(xì)管理，為轄區(qū)火災(zāi)防控工作的分析研判打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。河南漯河“一格四員”運(yùn)作模式河南漯河“一格四員”運(yùn)作模式破解社管理難題：網(wǎng)格化里面配置四員：網(wǎng)格管理員（社區(qū)居委管理人員）、網(wǎng)格協(xié)管員（機(jī)關(guān)包片干部）、網(wǎng)格警務(wù)員（片警）、網(wǎng)格監(jiān)督員（老黨員、4050人員、人大代表等）。以“網(wǎng)格”為依托，整合社區(qū)資源，配備骨干工作人員，了解網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、組織信息，對群眾的訴求、社區(qū)中的不和諧因素進(jìn)行“格內(nèi)”處理，形成“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”的良好局面，有力地促進(jìn)了社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。此模式經(jīng)河南省政法委上報中央政法委得到中央政法委的高度肯定。寧夏石嘴山大武口區(qū)“4+6”運(yùn)作模式每個網(wǎng)格配備由街道干部、社區(qū)工作者、下派干部、社區(qū)警員組成的“四員”和由社區(qū)老黨員、4050人員、低保戶、熱心公益事業(yè)的人員組成的“六員”，明確他們的崗位和職責(zé)、管理范圍，在居民區(qū)設(shè)立崗位服務(wù)臺，公布他們的聯(lián)系電話，便于居民及時反映問題、表達(dá)訴求。建立社會力量參與社區(qū)管理激勵獎勵機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人員分層管理，形成以網(wǎng)格管理員隊(duì)伍為主體，其他志愿服務(wù)隊(duì)伍和互助服務(wù)團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)充的社會協(xié)同、公眾參與的社會管理新格局。此模式被列為中央創(chuàng)新社會管理的經(jīng)典案例。山西長治”三位一體"管理模式山西長治“黨的建設(shè)、社會管理、公共服務(wù)”三位一體的網(wǎng)格化社會管理服務(wù)運(yùn)作模式“有了這個‘掌上網(wǎng)格’系統(tǒng)，工作中的問題發(fā)現(xiàn)得更加及時了、處理更加主動了、責(zé)任更加明確了、服務(wù)更加貼心了，真正達(dá)到了讓群眾生活更幸福、讓社會更和諧、讓城市管理更有序的效果。”6月18日上午，在常青街道網(wǎng)格化社會管理服務(wù)信息平臺手持終端配發(fā)暨培訓(xùn)儀式上，手持新發(fā)放的“掌上終端”，基層信息采集員高興地說。去年以來，城區(qū)認(rèn)真貫徹省委常委、組織部部長湯濤同志提出的“社會管理與經(jīng)濟(jì)并重”的指示精神，以開展“基層組織建設(shè)年”活動為載體，結(jié)合實(shí)際、注重創(chuàng)新，著手在全區(qū)搭建集“黨的建設(shè)、社會管理、公共服務(wù)”于一體的網(wǎng)格化社會管理服務(wù)信息平臺，探索建立了“黨建引領(lǐng)、平臺支撐、三位一體、開放互動”的網(wǎng)格化社會管理服務(wù)新模式。城區(qū)網(wǎng)格化社會管理信息平臺是集黨的建設(shè)、公共服務(wù)和社會管理“三網(wǎng)合一”的“三位一體”、“四級互動”的工作平臺，掌上網(wǎng)格系統(tǒng)是與該信息平臺配套的硬件設(shè)施，包括排查登記、事故處理、事故核查、應(yīng)急事件上報、應(yīng)急事件核查和通知公告六部分功能。網(wǎng)格信息員通過手持終端，可以隨時隨地實(shí)現(xiàn)信息的有效上傳，與區(qū)指揮中心取得聯(lián)系，確保我區(qū)網(wǎng)格化社會管理信息平臺平穩(wěn)高效運(yùn)行，借助信息技術(shù)手段提升辦事效率和服務(wù)能力。目前，我區(qū)網(wǎng)格化社會管理服務(wù)信息平臺經(jīng)過6個月的安裝調(diào)試、信息錄入和模擬運(yùn)行，已于6月18日正式在全區(qū)試運(yùn)行，這對于進(jìn)一步夯實(shí)黨的基層基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理具有重大意義。工作中，城區(qū)一方面創(chuàng)新管理服務(wù)資源整合方式，建設(shè)“三網(wǎng)合一”、“三位一體”的大型數(shù)據(jù)系統(tǒng)。系統(tǒng)由社會管理、公共服務(wù)和黨的建設(shè)三大板塊、三個子網(wǎng)站有機(jī)集成，可統(tǒng)籌整合全區(qū)各類社會管理、公共服務(wù)資源，有效匯集相關(guān)數(shù)據(jù)和需求信息，實(shí)現(xiàn)資源信息的共享和高速便捷的調(diào)用?！吧鐣芾怼弊酉到y(tǒng)及時收集、有效處置事關(guān)市容環(huán)衛(wèi)、安全穩(wěn)定等社會管理方面的問題，對信息的采集、傳送、處置全程實(shí)時動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)對社會管理事務(wù)的統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同處置；“公共服務(wù)”子系統(tǒng)有效聚合政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)信息資源，通過上門服務(wù)、熱線服務(wù)、信息匹配服務(wù)、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)等，為居民群眾提供求助救助、商品配送等20余種、150余項(xiàng)服務(wù)，讓居民群眾足不出戶便可享受生活便捷；“黨的建設(shè)”子系統(tǒng)匯集黨務(wù)政務(wù)信息、社情民意信息和街道、社區(qū)、職能部門處理政務(wù)和評議考核排隊(duì)信息，將街道、社區(qū)和職能部門的辦事情況、服務(wù)質(zhì)量等置于公眾監(jiān)督之下。同時，借助信息技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府、街道社區(qū)和社管職能部門協(xié)同電子辦公。各社區(qū)單元網(wǎng)格信息采集員收集到的社會管理和公共服務(wù)方面的信息，通過手機(jī)終端即時發(fā)送至信息平臺，平臺即刻受理，按照“分級負(fù)責(zé)，逐級上報，分類處理”的原則，下達(dá)信息指令派遣相應(yīng)層級網(wǎng)格責(zé)任人到現(xiàn)場處理，網(wǎng)格責(zé)任人通過組織協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)資源和力量協(xié)同處理，處理完畢反饋、核實(shí)、結(jié)案。如無力處理，反饋至平臺報上一層級，由上一層級責(zé)任人在更大范圍組織協(xié)調(diào)各類管理服務(wù)資源和力量進(jìn)行處理，直至問題解決。大量的社會管理和公共事務(wù)通過信息平臺快速處置，實(shí)現(xiàn)了上下級之間、部門之間協(xié)同辦公，簡化了群眾辦事環(huán)節(jié)，提高了政府辦事效率。另一方面，城區(qū)創(chuàng)新體制機(jī)制，搭建提升社會管理服務(wù)效能的應(yīng)用載體。“三位一體”社會管理服務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)用，創(chuàng)新了社會管理服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了三個“轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)了由“被動”向“主動”的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格化管理，劃細(xì)了責(zé)任單位，明確了網(wǎng)格職責(zé)，由以前的“坐等上門”變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動發(fā)現(xiàn)”，使問題、矛盾發(fā)現(xiàn)和處理的關(guān)口前移；二是實(shí)現(xiàn)了由“單一”向“協(xié)同”的轉(zhuǎn)變。信息平臺構(gòu)建了上下級之間、職能部門之間的協(xié)同辦公機(jī)制，改變了以往單一部門辦理、各方推諉扯皮的現(xiàn)象，提升了管理服務(wù)的效率和水平；三是實(shí)現(xiàn)了由“分散”向“統(tǒng)籌”的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格化社會管理服務(wù)有效統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)、網(wǎng)格間各類人力資源、信息資源和管理服務(wù)資源，形成聯(lián)系和服務(wù)群眾的合力，改變了以往街道社區(qū)行政資源分散、力量薄弱、手段單一等問題，提高了服務(wù)群眾的能力。同時，該信息系統(tǒng)作為一個內(nèi)、外網(wǎng)結(jié)合的信息系統(tǒng)，一方面各級工作人員通過內(nèi)網(wǎng)辦公處理公共事務(wù)；另一方面，居民群眾可通過互聯(lián)網(wǎng)直接登錄系統(tǒng)外網(wǎng)，參與征詢意見、社會調(diào)查和留言板等互動，表達(dá)自己的需要、訴求和對社會管理服務(wù)的意見建議，增強(qiáng)他們對城市的認(rèn)同感、歸屬感、參與感。依托系統(tǒng)強(qiáng)大的信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)排隊(duì)和監(jiān)督評議功能，有效激勵鞭策黨員干部轉(zhuǎn)變思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、改善方式方法；區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地查詢、督辦和點(diǎn)評各單位各部門管理服務(wù)情況，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與公眾監(jiān)督相統(tǒng)一的考核管理機(jī)制。城區(qū)網(wǎng)格化社會管理服務(wù)工作試點(diǎn)開展及信息系統(tǒng)模擬運(yùn)行6個月以來，共征集群眾意見1236條，幫助群眾解決問題840余件，切實(shí)把問題解決在苗頭，化解在初期，構(gòu)建起了“黨建引領(lǐng)、平臺支撐、三位一體、開放互動”的基層社會管理服務(wù)新模式，得到了群眾的認(rèn)可和好評。其他舟山模式舟山市“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”信息管理平臺舟山市沿港西路83號有三座煙囪，晝夜使用劣質(zhì)燃料排煙，附近三百多戶居民怨聲載道，多次反映，并與工廠負(fù)責(zé)人發(fā)生過沖突。8月18號上午9點(diǎn)20分，居民王雅蓮向“舟山網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”10639393短信號碼發(fā)短信反映了這個問題，在10分鐘內(nèi)，經(jīng)過竹山社區(qū)、解放街道、定海區(qū)各級流轉(zhuǎn)后，交辦給海區(qū)環(huán)境保護(hù)局，上午9點(diǎn)34分，區(qū)環(huán)保局環(huán)境執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)處，下發(fā)了限期整改通知書，并在系統(tǒng)反饋中承諾對此事件進(jìn)行持續(xù)關(guān)注處理。舟山市“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”系統(tǒng)平臺運(yùn)行3年，整合了近30個部門應(yīng)用，累計(jì)解決類似的問題6萬個。辦結(jié)率達(dá)到99%。記載事件20萬篇，短信平臺將近一年時間發(fā)服務(wù)短信1800多萬條次。賀國強(qiáng)考察系統(tǒng)后指出：網(wǎng)格化管理系統(tǒng)整合社會管理和服務(wù)的資源，強(qiáng)化綜治維穩(wěn)機(jī)制，既是基層社會管理工作的創(chuàng)新，也是基層黨建的創(chuàng)新。從系統(tǒng)建設(shè)的角度來講，第一是細(xì)分管理網(wǎng)格，使整個基層管理的結(jié)構(gòu)形成網(wǎng)狀化的結(jié)構(gòu)；其次是建立基礎(chǔ)信息管理平臺，整合了社會管理的方方面面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括人、事、物、場所、機(jī)構(gòu)等；然后通過拓展信息錄入渠道，比如短信、電話、門戶、平安隊(duì)員上門走訪、其它治安、司法、信訪等數(shù)據(jù)接口，納入了基層民情，同時建立民情分析機(jī)制；整合社會管理相關(guān)部門資源，形成政務(wù)資源聯(lián)動機(jī)制，統(tǒng)一為社會提供管理服務(wù)功能。同時建立考核評估體系，將整個系統(tǒng)的運(yùn)作納入規(guī)范的監(jiān)管體系。從機(jī)制建設(shè)的角度來講，通過組建管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合各方面的服務(wù)資源；強(qiáng)化分片包干的責(zé)任，使管理服務(wù)落到實(shí)處；這種管理和服務(wù)體系通過全覆蓋、精細(xì)化、多元化的管理服務(wù)，形成黨政主導(dǎo)的、多方協(xié)同的管理服務(wù)體系。2009年，趙洪祝書記做了長篇批示，要求全省推廣，并多次組織現(xiàn)場會，至2010年底，浙江省已全面建立并完善了網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。2010年底，系統(tǒng)獲得全國基層黨建創(chuàng)新最佳案例。舟山市2009年的群眾安全感指數(shù)高達(dá)99%，位列浙江全省第一，2010年第一到第三季度的群眾信訪總量同比下降8.9%，“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”從信息化建設(shè)的角度促進(jìn)了社會的和諧和穩(wěn)定。鄭州網(wǎng)格化“網(wǎng)格化”社會公共管理信息平臺是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新社會管理服務(wù)體系的重要手段，通過物理與邏輯網(wǎng)格的劃分，實(shí)現(xiàn)了“人、地、事、物、組織”等全要素信息的精細(xì)化管理。從2012年3月開始需求調(diào)研至今，我們共投入約40余人參與調(diào)研、開發(fā)鄭州市公共社會管理信息平臺系統(tǒng)，目前鄭州市社會公共管理信息平臺系統(tǒng)的核心功能模塊達(dá)十九個，包含有“工作動態(tài)”、“網(wǎng)格地圖”、“組織機(jī)構(gòu)”、“業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)”、“金水業(yè)務(wù)”、“公文流轉(zhuǎn)”、“統(tǒng)計(jì)報表”、“統(tǒng)計(jì)分析"、“網(wǎng)站導(dǎo)航”、“運(yùn)行管理”、“短信平臺”、“專題網(wǎng)站”、 “即時通訊”、“互動直通”、“督促檢查”、“手機(jī)終端”、“績效考核”、“四級預(yù)警”、“信息共享”（“網(wǎng)格化”和“心通橋”、“市長熱線”三個系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享展示）等功能，其中核心功能介紹如下：工作動態(tài)：用戶具有查看平臺中發(fā)布的工作動態(tài)，例如工作簡報、領(lǐng)導(dǎo)活動等類型的工作動態(tài)。網(wǎng)格地圖：網(wǎng)格地圖包含行政區(qū)劃信息、各級網(wǎng)格的基礎(chǔ)信息等內(nèi)容。逐級展示各級網(wǎng)格中的人、情、事、物、組織等基礎(chǔ)信息，可以直觀看到網(wǎng)格的劃分位置、地理狀況、機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成、社會、自然、人口以及網(wǎng)格責(zé)任人等信息業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)：主要管理社情業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和臺賬業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。通過信息的采集、上報、交辦等操作，按照一定的流程來完成事件的處理，主要功能有社情業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、社情業(yè)務(wù)查詢、臺賬業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、臺賬業(yè)務(wù)查詢、社情業(yè)務(wù)預(yù)警、臺賬業(yè)務(wù)預(yù)警。組織機(jī)構(gòu)：主要對機(jī)構(gòu)、人員、職務(wù)、工作隊(duì)進(jìn)行管理，機(jī)構(gòu)設(shè)置按隸屬關(guān)系分層次，聯(lián)系方式主要為機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，同時包含機(jī)構(gòu)中的人員及人員的聯(lián)系方式。公文流轉(zhuǎn)：主要管理鄭州市社會公共管理辦公室與縣市區(qū)及局委之間的信息交流。四級預(yù)警：四級預(yù)警分為“藍(lán)黃橙紅”四種級別，其中級別由低到高依次用藍(lán)、黃、橙、紅代表。通過平臺，縣市區(qū)可給一級網(wǎng)格發(fā)布預(yù)警。一級網(wǎng)格可給二、三級網(wǎng)格發(fā)布預(yù)警（并附加短信提醒）。預(yù)警可升降、可解除（并附加短信提醒）。督促檢查：對督促檢查信息進(jìn)行管理，督促檢查模塊包含有督查信息管理和責(zé)任追究上報這兩個子模塊。短信平臺：分為短信發(fā)送、備案短信、已發(fā)短信、已刪短信、短信模板、用戶分組、發(fā)送統(tǒng)計(jì)、短信日志子模塊，用來實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送，查看等功能.統(tǒng)計(jì)報表：統(tǒng)計(jì)信息模塊主要是對信息報送、排查發(fā)現(xiàn)率、處置交辦率、上報反饋率、辦結(jié)結(jié)案率、綜合統(tǒng)計(jì)綜合統(tǒng)計(jì)(包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)工作、城市管理提升工作)等數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)。主要包含社情信息統(tǒng)計(jì)、臺賬信息統(tǒng)計(jì)、重點(diǎn)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)信息、平臺采集情況統(tǒng)計(jì)、社管辦信息統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)信息紅黃牌統(tǒng)計(jì)等功能。統(tǒng)計(jì)分析：以圖和表的的方式展示社情、臺賬各個月份的發(fā)現(xiàn)數(shù)和辦結(jié)數(shù)。手機(jī)終端：和PC終端實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步共享，可以在手機(jī)端查看社情業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、社情信息總體統(tǒng)計(jì)、臺賬信息總體統(tǒng)計(jì)等信息。即時通訊：實(shí)現(xiàn)平臺內(nèi)用戶實(shí)現(xiàn)即時信息交互、信息發(fā)送等功能。專題網(wǎng)站：圖片新聞、工作動態(tài)、工作簡報、通知公告、學(xué)習(xí)交流、典型案例、網(wǎng)格地圖、后臺管理。專題網(wǎng)站中的信息包含有網(wǎng)站后臺添加的信息和由社會公共管理信息平臺中推送過來的信息。截止到目前，系統(tǒng)整體使用情況良好，其中一級網(wǎng)格錄入198；二級網(wǎng)格錄入2997；三級網(wǎng)格錄入17350；責(zé)任人錄入85319；社情信息599174；臺賬信息221432；下沉人員270342（涉及到一個人員下沉到多個網(wǎng)格）；工作隊(duì)1839，成員達(dá)6481。截止到目前，鄭州市社會公共管理信息平臺共舉行培訓(xùn)十五次，例會二十一次，調(diào)研六次，共計(jì)四十二次。農(nóng)村草根網(wǎng)格農(nóng)村草根網(wǎng)格即農(nóng)村草根網(wǎng)格化服務(wù)管理，是南京市棲霞區(qū)龍?zhí)督值罏槿嫣嵘執(zhí)兜貐^(qū)社會服務(wù)管理科學(xué)化水平，針對龍?zhí)兜貐^(qū)的涉農(nóng)特性，打造“農(nóng)村草根網(wǎng)格，黨群魚水情深”的農(nóng)村社會管理創(chuàng)新特色，制定農(nóng)村網(wǎng)格化工作目標(biāo)，積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理新方法。以暢通民意渠道，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，推動資源整合、優(yōu)化服務(wù)管理為主要方式，不斷深化網(wǎng)格化社會服務(wù)管理內(nèi)涵，提升農(nóng)村網(wǎng)格化社會服務(wù)管理實(shí)效。以重視體制建設(shè)，科學(xué)劃分網(wǎng)格，創(chuàng)新管理模式，凸顯龍?zhí)短厣姆椒?，逐步探索和研究農(nóng)村網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)而編織出一張獨(dú)具龍?zhí)短厣霓r(nóng)村草根網(wǎng)，打造出印記鮮明的龍?zhí)掇r(nóng)村網(wǎng)格化社會服務(wù)管理新模式。