文案是品牌用來(lái)和用戶(hù)打交道的，所有用戶(hù)看到的文字，都應(yīng)該向用戶(hù)表達(dá)“理解”和“善意”。當(dāng)然，在這之前，首先要做到不給用戶(hù)制造困惑。

重點(diǎn)是：不要讓用戶(hù)來(lái)關(guān)注你的產(chǎn)品，而是讓他先關(guān)注自己。文案懂用戶(hù)，實(shí)際上就是滿(mǎn)足了用戶(hù)的某種心理需求，而所謂“需求”都源于一個(gè)沒(méi)有被實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

具體手法有兩種：

一是直接或間接指出用戶(hù)“現(xiàn)實(shí)狀況”中的不合理之處。

二是點(diǎn)出用戶(hù)的“理想狀態(tài)”。比如知乎的文案：

→總有一個(gè)領(lǐng)域 你比別人更專(zhuān)業(yè)

→好品味，與世界分享

→贊與謝，及時(shí)收割

→整理，也是一種創(chuàng)造

這些文案實(shí)際上是在塑造一種“理想狀態(tài)”的用戶(hù)，不真實(shí)，但是讓用戶(hù)很受用。誰(shuí)不希望自己成為“理想中的自己”呢？

但文案的“懂得”，也不一定直接指向用戶(hù)，像生活中你的朋友一樣，僅僅是和你擁有一樣的價(jià)值觀和價(jià)值觀，你就會(huì)覺(jué)得他是你的知己了。

要寫(xiě)出被用戶(hù)引為“知己”的文案，不妨通過(guò)四個(gè)層面來(lái)進(jìn)行：戰(zhàn)略層面→感受層面→內(nèi)容層面→表達(dá)層面。

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