有產品，就一定有目標人群，中企動力網站建設專家就給大家講講如何鎖定種子用戶，也就是我們的目標人群，前面已經講過了明確產品定位和定位受眾人群，今天帶來的是定位受眾人群之用戶調研。

    劃分人群依據的標準，需要對目標人群做深入的研究。用戶調研方面，最好的方式是直接和用戶聊天，而不是傳統(tǒng)的問卷調查、電話訪談等，因為你最終目的是了解人群特點，而傳統(tǒng)的問卷調查、電話訪談等過于形式化、用戶戒備心理嚴重、收集的樣本不合理，從而給出的結論并非真實體現，實際沒什么收獲。

    無效調研往往有一個共同點，就是發(fā)起者看到調研結論時，總覺得和自己的預期是一樣的。心想：「看，我之前就是這么認為的」。當你有這種感覺時，就要小心了。

    真正的調研，應該是學習行業(yè)+融入圈子，從而掌握人群特征。具體方法多種多樣，每個人方式不同，這也是一個優(yōu)秀運營必備的特征。

    用戶調研最好用的方式是和用戶聊天。分四步：1、.約你認為「對」的用戶聊天，先積累足夠的量。不能只關注與業(yè)務相關的方面，而是把他當做一個完整的人來分析。比如，他的性格、體型、家鄉(xiāng)、婚否、興趣愛好、對敏感問題的看法、使用產品的方式等，這些元素可以拼成一個完整的用戶，代表著一類人。

        2、總結判斷他是否是目標用戶，這一步是很關鍵的。如果是，那和他同類型的人還有誰，可以繼續(xù)約見印證；如果不是，暫時舍棄。這個階段的判斷不一定準確，都要抱著懷疑的心態(tài)繼續(xù)驗證。

        3、完成多個類型用戶的溝通，逐一按分類將特點記下，繼續(xù)溝通和觀察。與用戶線上和線下的溝通要結合起來，因為很多人在線上和實際生活中的表現完全不同。像一個朋友一樣關注他的微博和朋友圈，這就是他感興趣的內容，也能體現他所在的用戶群體特征。

        4、圈定兩三個重點類型，完善信息，作為當前階段需要搞定的目標人群，這就是我們想要的最終結果。

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